• Carte d’assurance maladie
• Permis de conduire
• Tout autre document officiel avec photo

Nous acceptons les euros et l’argent américain

Non, nous exigeons la présentation d’une pièce d’identité et d’un dépôt de 20 $ par vélo, sauf lorsque l’emprunteur est membre.

Oui. Dans ce cas, l’emprunteur est responsable de tous les vélos empruntés

Normalement oui. Mais une entente est possible avec le ou la préposé-e au prêt.

Non, seules les personnes de plus de 18 ans peuvent prendre un vélo. Nous pouvons aussi accepter les personnes de plus de 16 ans qui possèdent un permis de conduire mais elles ne peuvent emprunter qu’un seul vélo.

Non, chaque vélo doit être de retour au kiosque la journée même.

Si vous avez moins de 25 ans et à l’instar des contrats-types de location d’autos, il vous sera impossible d’utiliser un de nos vélos à assistance électrique. Ces vélos sont prévus pour une clientèle ayant une certaine limitation physique. Nous voulons en assurer la plus grande disponibilité possible pour ces personnes.

Dans un tel cas, vous devrez assurer la totale sécurité du ou des vélos en votre possession. Il est strictement interdit de le(s) laisser ou de le(s) cadenasser sur le support à vélos près de la remise car il n’y a pas de surveillance la nuit.

L’emprunteur est responsable du vélo et il s’engage à le rembourser à sa valeur contractuelle. En cas de vol, l’emprunteur doit nous aviser, déposer une plainte à la Sûreté du Québec et se renseigner auprès de sa compagnie d’assurance concernant sa couverture pour ce type d’incident.

L’emprunteur doit rembourser les dommages occasionnés au vélo.

Non, dans ce cas, RécréOsisko prend en charge les frais de réparation.

Non, la politique du « premier arrivé, premier servi » prévaut pour le prêt de nos équipements. Exceptionnellement, il peut être possible pour un groupe de réserver des vélos dans le cadre d’une activité spéciale, mais il est nécessaire de nous contacter à cet effet.

Oui, nous prêtons gratuitement des casques à nos clients à qui nous conseillons de les porter. Les casques sont systématiquement nettoyés après chaque usage.

Vous devez ramener le vélo quoi qu’il arrive. Nous vous recommandons d’utiliser un taxi pour le faire. RécréOsisko ne dispose pas de l’infrastructure nécessaire pour assurer un service de dépannage et ne rembourse pas les frais de déplacement.