Foire aux questions

SUJET

Conditions de prêt

1

Quelles sont les pièces d'identité acceptées ?

2

Est-il possible de donner un dépôt en monnaie étrangère ?

3

En cas d'oubli de pièces d'identité, peut-on donner un dépôt plus élevé pour prendre un vélo ?

4

Est-il possible pour un individu de prendre plusieurs vélos en ne présentant que ses seules pièces d'identité ?

5

Nous sommes un groupe de 10 personnes. Doit-on nécessairement donner 200$ de dépôt ?

6

Une personne mineure non accompagnée peut-elle emprunter ou louer un vélo ?

7

Quitte à payer, peut-on emprunter un vélo pour plusieurs jours, pour une semaine par exemple ?

8

Peut-on refuser de me prêter un vélo à assistance électrique ?

9

Je n’ai pu rendre le(s) vélo(s) avant l’heure de fermeture de la station de prêt ? Que dois-je faire ?

Concernant les accidents et les vols

1

Je me suis fait voler le vélo. Qui paie et que dois-je faire ?

2

J'ai eu un accident et il y a eu des dégâts au vélo. Qui paie ?

3

L’emprunteur est-il responsable des dommages dus à l'usure ?

Divers

1

Est-il possible de réserver de l’équipement ?

2

Mettez-vous des casques à la disposition des utilisateurs ?

3

Comment fait-on si on crève un pneu ou qu'on ne peut pas rentrer en roulant ?

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