Oui! Pour les vélos destinés aux enfants, aucun dépôt n’est exigé. Cependant, pour les vélos adultes, un dépôt de 20 $ est requis, tandis que pour les vélos à assistance électrique, un dépôt de 40 $ est exigé. Veuillez noter que ces dépôts seront remboursés lors du retour des vélos.

De plus, vous bénéficiez d’une période de deux heures d’utilisation gratuite, au-delà de laquelle des frais de 5 $ par heure seront appliqués.

Si vous avez apprécié notre service, vous avez la possibilité de faire un don, car nous sommes une organisation à but non lucratif.

Oui, nous acceptons les euros ou l’argent américain.

Normalement oui. Mais, une entente est possible avec le ou la préposé-e au prêt.

Non, seules les personnes de plus de 18 ans peuvent emprunter un vélo. Nous acceptons également les personnes de 16 ans et plus qui possèdent un permis de conduire, mais elles ne peuvent emprunter qu’un seul vélo.

Non, chaque vélo doit être de retour au kiosque de location la journée même.

Oui. Les vélos à assistance électrique offrent de nombreux avantages aux personnes ayant un léger handicap ou aux personnes plus âgées. C’est pourquoi ces personnes ont un accès prioritaire aux vélos à assistance électrique.

Nos préposés sont responsables d’évaluer chaque demande de prêt de vélo à assistance électrique et ont le pouvoir discrétionnaire d’accorder ou de refuser un tel prêt, en tenant compte de différents facteurs.

Voici les avantages exclusifs de devenir membre de RécréOsisko pour seulement 20 $ :

• Pas besoin de faire un dépôt à chaque emprunt de vélo.
• Possibilité d’emprunter un deuxième vélo adulte sans dépôt supplémentaire, ce qui est idéal pour les sorties en famille.
• Profitez de 3 heures d’utilisation gratuite en continu au lieu de 2 heures.
• Prise en main et retour du vélo plus rapides.
• Droit de vote à l’assemblée générale.
• 2 heures gratuites pour les embarcations nautiques en continu à chaque visite, pendant toute la durée de la saison navigable.

Si vous vous retrouvez dans cette situation, vous devrez garantir la sécurité totale du ou des vélos dont vous avez la charge et les rendre dès l’ouverture le lendemain. Il est absolument interdit de les laisser ou de les attacher au support à vélos près de la remise car il n’y a pas de surveillance durant la nuit.

L’emprunteur est responsable du vélo et il s’engage à le rembourser à sa valeur contractuelle. En cas de vol, l’emprunteur doit nous aviser, déposer une plainte à la Sûreté du Québec et se renseigner auprès de sa compagnie d’assurance concernant sa couverture pour ce type d’incident.

L’emprunteur doit rembourser les dommages occasionnés au vélo.

Non, dans ce cas, RécréOsisko prend en charge les frais de réparation.

Non, la politique du « premier arrivé, premier servi » prévaut pour le prêt de nos équipements. Exceptionnellement, il peut être possible pour un groupe de réserver des vélos dans le cadre d’une activité spéciale, mais il est nécessaire de nous contacter à cet effet.

Oui, nous prêtons gratuitement des casques à nos clients à qui nous conseillons de les porter. Les casques sont systématiquement nettoyés après chaque usage.

Vous devez ramener le vélo quoi qu’il arrive. Nous vous recommandons d’utiliser un taxi pour le faire. RécréOsisko ne dispose pas de l’infrastructure nécessaire pour assurer un service de dépannage et ne rembourse pas les frais de déplacement.